Geschillenbeslechting

Klachtenprocedure

Bij www.primehoesjes.nl doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankopen en onze service. Maar het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Als je een klacht hebt, volg dan de onderstaande procedure voor een snelle en efficiënte oplossing.

Stap 1: Neem contact met ons op

We moedigen je aan om je klacht eerst bij ons kenbaar te maken. Stuur een e-mail naar [email protected] en beschrijf de aard van je klacht. We zullen ons best doen om zo snel mogelijk op je bericht te reageren en een passende oplossing te vinden.

Stap 2: Bemiddeling door Stichting WebwinkelKeur

Indien je klacht niet tot een bevredigende oplossing leidt, heb je de mogelijkheid om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. WebwinkelKeur is een onafhankelijke organisatie die kan helpen bij het vinden van een oplossing voor je klacht.

Stap 3: ODR-platform van de Europese Commissie (voor EU-consumenten)

Voor consumenten binnen de Europese Unie is het ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform biedt een online geschillenbeslechtingssysteem dat je kunt vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als je klacht nog niet elders in behandeling is, staat het je vrij om je klacht via het platform van de Europese Unie te deponeren.

We waarderen je feedback en zullen er alles aan doen om eventuele geschillen op een constructieve manier op te lossen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.